Termeni și Condiții

1. Dispoziții generale

Prezentele Termeni și Condiții reglementează utilizarea site-ului web velqux.ro și serviciile oferite de qastirel S.R.L. Prin accesarea și utilizarea site-ului nostru, sunteți de acord să respectați acești termeni în totalitate.

2. Informații despre societate

Denumirea societății: qastirel S.R.L.

Sediul social: Strada Victoriei 125, București, România

Telefon: +40 21 555 7892

Email: [email protected]

Program de lucru: Luni-Vineri 9:00-18:00

3. Obiectul contractului

qastirel comercializează suplimente alimentare naturale, în special produsul Phonirae - capsule pentru susținerea funcției auditive. Produsele noastre sunt:

• Suplimente alimentare, nu medicamente
• Disponibile fără prescripție medicală
• Destinate susținerii sănătății și bunăstării generale
• Cu compoziție 100% naturală

4. Procesul de comandă

4.1 Plasarea comenzii

Comanda se plasează prin completarea formularului de pe site cu datele necesare: nume, telefon, email. Comanda devine valabilă după confirmarea telefonică de către operatorul nostru.

4.2 Confirmarea comenzii

Veți fi contactat telefonic în maximum 30 de minute pentru confirmarea comenzii și a adresei de livrare. Dacă nu răspundeți, vom încerca din nou în următoarele 2 ore.

4.3 Anularea comenzii

Puteți anula comanda până în momentul expedierii prin contactarea serviciului clienți. După expediere, se aplică politica de returnare.

5. Prețuri și plata

Prețuri: Toate prețurile sunt afișate în lei românești (RON) și includ TVA
Modalitate de plată: Plata se face exclusiv la livrare, prin numerar sau card
Promoții: Reducerile active sunt valabile până la epuizarea stocurilor
Modificarea prețurilor: qastirel își rezervă dreptul de a modifica prețurile fără înștiințare prealabilă

6. Livrarea

Prin curier

Termen: 1-3 zile lucrătoare

Cost: Gratuit pentru comenzi peste 50 lei

Program: Luni-Vineri 9:00-18:00

La poștă

Termen: 2-5 zile lucrătoare

Cost: 15 lei

Ridicare: De la oficiul poștal

Important: Verificați coletul la primire. În caz de deteriorări, refuzați primirea și contactați-ne imediat.

7. Dreptul de returnare

În conformitate cu legislația în vigoare, beneficiați de următoarele drepturi:

Termen de returnare

14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără justificare

Condiții de returnare

• Produsul să fie în ambalajul original, nedesfăcut
• Să fie însoțit de documentul de transport
• Costurile de returnare sunt suportate de client

Rambursarea

Se efectuează în maximum 14 zile de la primirea produsului returnat, prin aceeași modalitate de plată

8. Garanția produsului

✓ Garantăm autenticitatea și calitatea produselor comercializate
✓ Produsele au termen de valabilitate minim 12 luni la livrare
✓ În caz de defecte de fabricație, înlocuirea se face gratuit
✓ Asigurăm suport pentru utilizarea corectă a produselor

9. Răspunderi și limitări

Limitări importante

• Produsele nu sunt medicamente și nu înlocuiesc consultația medicală
• Rezultatele sunt individuale și pot varia de la persoană la persoană
• Nu garantăm rezultate specifice sau anumite beneficii
• Recomandăm consultarea medicului înainte de utilizare

Răspunderea qastirel

qastirel răspunde pentru defectele produselor și pentru serviciile de livrare, în limitele prevăzute de lege. Nu răspundem pentru utilizarea incorectă a produselor sau pentru rezultatele obținute.

10. Protecția datelor personale

Prelucrarea datelor personale se face în conformitate cu Politica de Confidențialitate și GDPR. Principalele aspecte:

• Colectăm doar datele necesare pentru procesarea comenzilor
• Nu transmitem datele către terți fără acordul dumneavoastră
• Implementăm măsuri de securitate pentru protecția datelor
• Respectăm drepturile dumneavoastră conform GDPR

11. Proprietatea intelectuală

Conținutul site-ului velqux.ro este protejat de drepturile de autor:

• Textele, imaginile și designul aparțin qastirel S.R.L.
• Este interzisă copierea sau reproducerea fără acordul nostru
• Mărcile comerciale sunt proprietatea respectivilor deținători
• Utilizarea neautorizată poate atrage răspunderea juridică

12. Comunicarea și reclamațiile

Contact direct

Telefon: +40 21 555 7892

Email: [email protected]

Program: Luni-Vineri 9:00-18:00

Reclamații

• Se soluționează în maximum 15 zile

• Răspunsul se transmite în scris

• Păstrați documentele aferente

13. Soluționarea litigiilor

În caz de litigii, se respectă următoarea procedură:

Încercarea de soluționare amiabilă prin comunicare directă

Medierea prin ANPC sau alte organisme specializate

Soluționarea în instță, conform legislației române

14. Modificarea termenilor

qastirel își rezervă dreptul de a modifica acești Termeni și Condiții în orice moment. Modificările vor fi comunicate prin:

• Publicarea pe site-ul web
• Notificare prin email (dacă este cazul)
• Aplicarea imediată pentru comenzile noi

15. Dispoziții finale

Acești termeni sunt supuși legislației române. Prin utilizarea serviciilor noastre, confirmați că:

✓ Aveți capacitatea juridică de a contracta
✓ Ați citit și înțeles acești termeni
✓ Sunteți de acord să îi respectați în totalitate
✓ Informațiile furnizate sunt corecte și complete

⚠️ Avertisment Important

Acesta nu este un medicament.

Toate rezultatele sunt strict individuale și depind de caracteristicile organismului. Disponibil fără prescripție medicală. Producătorul își rezervă dreptul de a modifica designul ambalajului fără a informa în prealabil clienții. Magazinul nu este responsabil pentru modificările efectuate de producător.

Tato webová stránka poskytuje pouze informační obsah a nenahrazuje odbornou lékařskou pomoc.